私の主な担当は、利用者さまが日中行っているリネン作業などのお手伝いです。具体的には、宿泊施設などに納品するタオルやシーツの検品や作業工程のペースメーカー、また、一人ひとりが作業をしやすい環境づくりや、お仕事をくださる業者さんとのやりとりまで多岐にわたります。そのなかで私がいちばん大切にしたいことは、利用者さまの達成感です。作業の納期を守ることも確かに大事ですが、納期を優先しすぎて本来達成すべき利用者さまの目標をおざなりにしたくないのです。だからこそ日頃から業者さんとのコミュニケーションを密に、信頼関係を築いていくことはとても重要。そうすることで、いざというときの納期調整が可能になり、結果的に利用者さまの達成感に繋がると考えています。